ddwin tin rằng cờ bạc trực tuyến nên là một hoạt động giải trí vui vẻ — không phải nguồn gây lo lắng, căng thẳng hay tổn hại tài chính. Chúng tôi cam kết trang bị cho mọi người chơi đầy đủ công cụ, kiến thức và sự hỗ trợ để tận hưởng trò chơi một cách lành mạnh và có kiểm soát.
Đây không chỉ là quy định pháp lý — đây là cam kết đạo đức của ddwin. Tất cả các dịch vụ cá cược và casino của ddwin chỉ được cung cấp cho người từ đủ 18 tuổi trở lên, không có ngoại lệ. Cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tâm thần, tài chính và các mối quan hệ — đặc biệt nguy hiểm với người chưa trưởng thành.
ddwin thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh thêm bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định.
Dành cho phụ huynh: Nếu bạn lo ngại một người thân chưa đủ tuổi có thể truy cập dịch vụ ddwin, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý và cung cấp hướng dẫn cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp.
Không có tài khoản nào được tạo, không có cược nào được chấp nhận, không có giải thưởng nào được trả cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi — dù là trực tiếp hay gián tiếp. Đây là ranh giới không thể vượt qua.
Điều quan trọng nhất mà mọi người chơi cần hiểu trước khi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào — kể cả tại ddwin.
Nghiện cờ bạc là một rối loạn hành vi được công nhận về mặt y tế — không phải sự thiếu ý chí hay vấn đề đạo đức. Người mắc phải không chọn trở nên nghiện, nhưng họ có thể chọn tìm kiếm sự giúp đỡ. Các nghiên cứu cho thấy khoảng 1–3% người tham gia cờ bạc có nguy cơ phát triển thành vấn đề nghiêm trọng — và can thiệp sớm mang lại hiệu quả điều trị tốt nhất.
ddwin không chỉ đơn thuần là cung cấp dịch vụ giải trí — chúng tôi cũng chịu trách nhiệm về tác động của dịch vụ đó đến cộng đồng người chơi. Đó là lý do chúng tôi đầu tư ngang nhau vào các công cụ chơi có trách nhiệm như đã đầu tư vào việc phát triển game và khuyến mãi. Mọi tính năng tự bảo vệ tại ddwin đều hoàn toàn miễn phí, không cần đặt câu hỏi, và có hiệu lực ngay lập tức.
Tất cả các công cụ dưới đây đều miễn phí, có sẵn ngay trong phần cài đặt tài khoản và có hiệu lực tức thì — không cần liên hệ hỗ trợ, không cần giải thích lý do.
Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức — hệ thống sẽ từ chối mọi giao dịch vượt quá ngưỡng bạn đặt. Muốn tăng giới hạn phải chờ 7 ngày để đảm bảo quyết định có chủ đích.
Cài đặt giới hạn →Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một ngày/tuần/tháng. Khi số tiền thua chạm ngưỡng, tài khoản tự động tạm khóa chức năng đặt cược cho đến hết chu kỳ — ngay cả khi bạn vẫn còn số dư trong tài khoản.
Đặt giới hạn thua →Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục. Đặt giới hạn số giờ tối đa mỗi ngày — khi đạt giới hạn, phiên chơi kết thúc tự động và không thể tiếp tục đến ngày hôm sau.
Thiết lập giờ chơi →Cần một khoảng nghỉ? Khóa tài khoản từ 24 giờ, 3 ngày, 7 ngày, 30 ngày đến 90 ngày chỉ với một thao tác. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược dù nhớ mật khẩu.
Kích hoạt tạm nghỉ →Muốn dừng hẳn? Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua live chat hoặc email hỗ trợ. ddwin xử lý trong 24 giờ và cam kết không chấp nhận tái đăng ký từ tài khoản bị tự loại trừ.
Yêu cầu tự loại trừ →Đội ngũ hỗ trợ ddwin được đào tạo để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ người chơi tìm đến đúng nguồn giúp đỡ. Không phán xét, không áp lực — chỉ hỗ trợ chân thành.
Liên hệ hỗ trợ →Hãy dành 2 phút trả lời thành thật 10 câu hỏi dưới đây. Đây không phải bài kiểm tra y tế chính thức, nhưng là công cụ phản chiếu hữu ích giúp bạn nhận ra liệu thói quen chơi của mình có đang trở thành vấn đề.
Nếu bạn trả lời "Có" với từ 3 câu trở lên, đó có thể là dấu hiệu cho thấy bạn nên tạm dừng và tìm kiếm sự hỗ trợ. Liên hệ ngay với đội ngũ ddwin qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] để được tư vấn kín đáo và không phán xét.
Cam kết bảo mật: Câu trả lời của bạn hoàn toàn riêng tư. ddwin không theo dõi hay ghi lại kết quả tự kiểm tra của bạn.
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cờ bạc — kể cả khi đang làm việc, học tập hay ăn cơm với gia đình không?
Bạn có cần đặt cược ngày càng nhiều tiền hơn để cảm thấy hứng thú giống như trước đây không?
Bạn có đã từng cố dừng lại nhưng không thể — hoặc cảm thấy bứt rứt, khó chịu khi không chơi?
Bạn có dùng cờ bạc như một cách để thoát khỏi vấn đề, lo lắng hoặc cảm giác tệ trong cuộc sống không?
Sau khi thua, bạn có thường quay lại chơi ngay để cố "gỡ lại" số tiền đã mất không?
Bạn có giấu giếm gia đình, bạn bè hoặc người thân về thói quen hay mức độ cờ bạc của mình không?
Bạn có từng vay tiền, bán tài sản hoặc dùng tiền dành cho mục đích khác để đặt cược không?
Cờ bạc có từng gây ra vấn đề nghiêm trọng về tài chính, công việc hay các mối quan hệ của bạn không?
Bạn có cảm thấy tội lỗi, xấu hổ hoặc lo lắng sau mỗi lần chơi cờ bạc không?
Có ai trong gia đình hay người thân đã từng lo lắng và nói với bạn rằng họ nghĩ bạn đang có vấn đề với cờ bạc không?
Nhận biết sớm là chìa khóa can thiệp kịp thời. Nếu bạn hoặc người thân có các dấu hiệu dưới đây, hãy hành động ngay.
Suy nghĩ về lần chơi trước hoặc lên kế hoạch cho lần chơi tiếp theo ngay cả khi đang làm việc hoặc nghỉ ngơi.
Cần phải đặt cược với số tiền lớn hơn theo thời gian mới cảm thấy hứng thú — dấu hiệu của việc dung nạp (tolerance) như nghiện chất.
Đã nhiều lần cố gắng dừng lại hoặc giảm bớt cờ bạc nhưng thất bại — cảm giác "chỉ một ván nữa thôi" không dứt được.
Cảm thấy bồn chồn, lo lắng, cáu kỉnh hoặc trầm cảm khi không được chơi — đây là triệu chứng cai nghiện hành vi điển hình.
Chơi cờ bạc như một cách thoát khỏi stress, trầm cảm, lo lắng tài chính hoặc xung đột gia đình — thay vì giải quyết vấn đề trực tiếp.
Ngay sau khi thua, quay lại chơi tiếp để "lấy lại" — vòng lặp này thường dẫn đến thua lỗ ngày càng lớn hơn một cách nhanh chóng.
Nói dối về số tiền đã chơi, địa điểm đi, thời gian vắng mặt — hoặc giấu bảng sao kê ngân hàng, lịch sử giao dịch.
Không trả được hóa đơn, nợ nhiều bên, phải vay mượn hoặc bán tài sản — tất cả vì cờ bạc nhưng vẫn không thể dừng lại.
Gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp bày tỏ lo ngại về thói quen cờ bạc — hoặc các mối quan hệ quan trọng đang rạn nứt vì vấn đề này.
Hay vắng mặt, không tập trung hoặc hiệu suất giảm sút vì đang nghĩ đến cờ bạc — hoặc đang chơi bí mật trong giờ làm việc.
Bước đầu tiên — và khó nhất — là thừa nhận rằng bạn cần giúp đỡ. Nếu bạn đã đến bước này, ddwin muốn bạn biết: bạn không đơn độc, và có nhiều nguồn hỗ trợ sẵn sàng đồng hành cùng bạn vượt qua giai đoạn này.
Mở live chat hoặc gửi email đến [email protected] với nội dung "Tôi cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm". Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe không phán xét và hướng dẫn các bước tiếp theo phù hợp với tình huống của bạn.
Nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn kích hoạt công cụ tạm nghỉ hoặc tự loại trừ ngay trong cuộc trò chuyện — không cần đăng nhập vào tài khoản, không cần biết mật khẩu. Chúng tôi sẽ xử lý toàn bộ thủ tục thay bạn.
Nói chuyện với một người bạn tin tưởng — người vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em hay bạn thân. Không phải để chịu trách nhiệm, mà để có người đồng hành hỗ trợ bạn trong quá trình phục hồi. Sự hỗ trợ từ gia đình là yếu tố quan trọng nhất trong điều trị nghiện hành vi.
Nghiện cờ bạc là vấn đề y tế — có thể điều trị hiệu quả với sự hỗ trợ đúng đắn. Đội ngũ ddwin có thể cung cấp thông tin liên hệ với các chuyên gia tâm lý và cơ sở hỗ trợ điều trị nghiện hành vi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.
Hoạt động 24/7 · Phản hồi trong 5 phút · Tiếng Việt
Gõ "Tôi cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm" để được ưu tiên kết nối với chuyên viên được đào tạo chuyên biệt.
Tiêu đề email: "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm — [Tên tài khoản]". Phản hồi trong 2 giờ.
Dù là 2 giờ sáng ngày Chủ Nhật hay 3 giờ chiều ngày lễ Tết — đội ngũ hỗ trợ trách nhiệm của ddwin luôn ở đây với bạn.
Mọi cuộc trò chuyện về chơi có trách nhiệm đều được xử lý với mức bảo mật cao nhất. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bất kỳ bên nào khác.
Không ai sẽ thuyết phục bạn tiếp tục chơi hay đặt câu hỏi về lý do. Đội ngũ của chúng tôi ở đây để giúp bạn — không phải để giữ chân bạn.
Hàng triệu người chơi Việt Nam tận hưởng ddwin mỗi ngày một cách lành mạnh và có kiểm soát. Nếu bạn đang bắt đầu, hãy đặt giới hạn ngay từ đầu. Nếu bạn đang gặp khó khăn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ.
Nhắc nhở: ddwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện. Chơi bằng tiền bạn có thể chấp nhận mất. Luôn đặt gia đình lên trước.