Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ddwin

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng ddwin ("chúng tôi", "ddwin", "nền tảng") và người dùng cuối ("bạn", "người chơi", "thành viên") trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ ddwin.lat và các tên miền liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ddwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và bóng bàn — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Điều khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý ràng buộc pháp lý với tất cả các điều khoản được quy định tại đây.

Điều khoản này được viết và có hiệu lực tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi Điều khoản này sẽ được giải quyết theo các quy định pháp luật hiện hành.

2 Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại ddwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm tên thật, số điện thoại và thông tin liên lạc.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm tài khoản trên bất kỳ nền tảng ddwin nào trước đó.

Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản ddwin đang hoạt động. Phát hiện sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, kể cả tiền thật.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. ddwin không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba hoặc không kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) khi được khuyến nghị.

ddwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào, hoặc trong các trường hợp cần xác minh theo quy trình KYC (Know Your Customer) nội bộ.

3 Quy Định Đặt Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại ddwin — bao gồm casino live dealer, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí khác — được tạo ra bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm toán độc lập quốc tế. ddwin không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận là hợp lệ — kể cả trong trường hợp người dùng bấm nhầm hoặc hiểu sai.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi vào bàn hoặc bắt đầu game.
• ddwin có quyền hủy bỏ các lệnh cược được đặt do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác (rõ ràng bất thường), hoặc trong trường hợp có bằng chứng về hành vi gian lận.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao liên quan. Mọi tranh cãi về kết quả thể thao sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của bộ phận thanh tra ddwin.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn hoặc bị gián đoạn, ddwin áp dụng quy tắc hoàn cược cụ thể theo từng môn thể thao — được công bố trong phần Quy tắc Cá cược Thể thao của ddwin.

4 Chính Sách Nạp Tiền Và Rút Tiền

ddwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với tiền mã hóa USDT TRC20.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho ví điện tử; 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ. Tối đa theo cấp độ thành viên (từ 50.000.000 VNĐ/ngày cho thành viên thường đến 200.000.000 VNĐ/ngày cho VIP Silver trở lên).
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 2–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• ddwin không tính phí rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• ddwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, theo quy trình chống rửa tiền (AML).

5 Khuyến Mãi, Thưởng Và Yêu Cầu Vòng Cược

ddwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền thua lỗ, free spin và các giải đấu đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Thưởng chào mừng 150% tối đa 7.500.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên của tài khoản mới, với yêu cầu vòng cược (wagering) x18 trong vòng 30 ngày.
• Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) nhân với hệ số wagering quy định của từng khuyến mãi.
• Đóng góp vòng cược khác nhau theo loại game: cá cược thể thao đóng góp 100%; slot đóng góp 100%; casino live đóng góp 10%–20% tùy game. Chi tiết được công bố trong điều khoản từng khuyến mãi.
• ddwin có quyền hủy thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực (bonus abuse), bao gồm: đặt cược đối ứng, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản khuyến mãi nào.
• Thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ddwin:

• Sở hữu, kiểm soát hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ddwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng ddwin.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản ddwin.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc đặt cược phòng thủ nhằm lợi dụng sai lệch tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ddwin cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc khai báo độ tuổi không trung thực.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh tương tác nào.

7 Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

ddwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật của ddwin — là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• ddwin sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu được truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ ddwin.
• Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng và chi tiết ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được hiển thị toàn bộ trong giao diện.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ddwin — trừ các trường hợp dữ liệu được yêu cầu giữ lại bởi quy định pháp luật.

8 Chơi Có Trách Nhiệm Và Tự Bảo Vệ

ddwin tin rằng giải trí lành mạnh và bền vững cần được xây dựng trên nền tảng của sự tự kiểm soát và nhận thức đúng đắn. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa — khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược mới trong chu kỳ đó.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục. Đặt giới hạn số giờ chơi tối đa mỗi ngày.
• Tạm khóa tài khoản tự nguyện: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày theo ý muốn — có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác trong thời gian khóa.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — ddwin cam kết xử lý trong 24 giờ và không cho phép tái đăng ký.

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ddwin qua live chat để được tư vấn và kết nối với nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý Của ddwin

ddwin cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất, nhưng không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của người dùng.

• ddwin không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người chơi do kết quả cá cược bất lợi — kết quả là ngẫu nhiên và không thể đoán trước.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, ddwin sẽ điều tra và có thể hủy/điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng — quyết định của ddwin trong trường hợp này là cuối cùng.
• ddwin không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, thảm họa thiên nhiên hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổng trách nhiệm tối đa của ddwin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

10 Sửa Đổi Điều Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ

ddwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, ddwin sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

ddwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật khẩn cấp mà ddwin xét thấy cần thiết để bảo vệ nền tảng và người dùng khác.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do lỗi của ddwin (không phải do vi phạm của người dùng), số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 14 ngày làm việc.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ddwin liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả game hay dịch vụ nào, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau đây:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ ddwin qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: ddwin cam kết phản hồi ban đầu trong 48 giờ và hoàn thành điều tra nội bộ trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, ddwin thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email. Quyết định này là ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ dịch vụ của ddwin.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo các quy định pháp luật hiện hành có liên quan.

12 Thông Tin Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với ddwin thông qua các kênh chính thức sau:

ddwin cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện trong thời gian sớm nhất có thể. Đây là tài liệu có giá trị pháp lý — nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ điều khoản nào, hãy hỏi trước khi sử dụng dịch vụ.